Envíos y retiros
¡En Pedalcity contamos con envíos a todo Chile!
Dentro del Gran Santiago, tenemos tres opciones de envío disponibles: Envío Standard, Envío Pedalcity y Envío Express. Si optas por el Envío Express y realizas tu compra antes de las 11 a.m. en un día hábil (de lunes a viernes), recibirás tus productos el mismo día. Con el Envío Pedalcity, puedes recibir tus productos dentro de un plazo de 72 horas hábiles, mientras que el Envío Standard puede demorar hasta 5 días hábiles en procesar tu envío.
Para poder elegir la opción Express, todos los productos en tu carrito deben contar con este tipo de despacho. Esto lo puedes comprobar revisando la publicación del producto, buscando debajo del título la etiqueta verde de "Despacho Express". En caso contrario, solo verás disponibles nuestros demás tipos de envío.
Es importante mencionar que la mayoría de los envíos dentro de Santiago no incluyen un número de seguimiento, pero si deseas conocer el estado actual de tu pedido, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o llamándonos al +56 9 3937 9839, o escribiendo un correo electrónico a postventa@pedalcity.cl.
Para los envíos a regiones, actualmente trabajamos con dos empresas aliadas que cubren casi todo el territorio nacional: Bluexpress y Urbano Express.
Con Bluexpress, tus entregas a cualquier parte del país suelen demorar entre 1 y 4 días hábiles después de salir de nuestras instalaciones.
Con Urbano Express, el tiempo de entrega depende de la zona del país en la que te encuentres. Si estás en la zona céntrica, puedes esperar una entrega en un plazo de 2 a 7 días hábiles; en la zona norte, puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que en la zona sur, la entrega puede tardar desde 7 hasta 15 días hábiles. Al ingresar el nombre de tu comuna en el selector de envíos te aparecerá el tiempo específico de acuerdo a la zona a la que pertenezca.
Una vez que hayamos procesado y preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para rastrear tu envío utilizando el código proporcionado por la empresa escogida. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o llamada al +56 9 3937 9839, o enviándonos un correo electrónico a postventa@pedalcity.cl.
Si optas por buscar tu compra en lugar de que la enviemos, tienes la opción de elegir entre tres de nuestras sucursales al momento de realizar tu compra: Sucursal Mall Sport, Sucursal Portal Lyon o Sala de ventas Versalles.
En el caso de la Sucursal Versalles, tu pedido estará listo para ser retirado en un plazo de entre 2 y 48 horas hábiles a partir del momento en que realices la compra. En Mall Sport y en Portal Lyon, el tiempo de preparación puede variar y podría tomar entre 1 y 4 días hábiles para que tu compra esté disponible para su retiro.
En cualquier caso, recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido preparado y esté listo para ser retirado. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o llamando al +56 9 3937 9839, o mediante correo electrónico a postventa@pedalcity.cl.